Nous sommes là pour vous aider
Quel que soit votre besoin, comptez sur nous, avant, pendant et après le voyage. Nous vous proposons plusieurs moyens de nous contacter.
Nous répondons immédiatement à vos questions
Nous vous recommandons de lire les questions fréquemment posées, car beaucoup de vos questions sont déjà répondues immédiatement
COVID 19
L'argent est-il remboursé si pour des raisons COVID, le voyage n'est pas autorisé ?
Compte tenu des restrictions de mobilité, les remboursements du paiement et du signal qui ont été effectués depuis les refuges loués seront effectués.
Quelles mesures sont prises dans les refuges ?
Actualmente no se aplican medidas específicas en los refugios. Si que disponen de gel hidroalcólico para facilitar la limpieza de manos.
Que dois-je faire si après avoir séjourné dans un refuge je suis séropositif ?
Vous devez immédiatement contacter le refuge en indiquant votre nom complet et le jour où vous étiez au refuge.
Prestations de service
Pourquoi devrais-je contracter la traversée avec vous ?
Te ayudamos antes y durante la travesía. Cualquier duda estamos aquí para facilitarte lo que necesites. Además te aseguras plaza en los refugios más demandados del los Pirineos. Podrás disponer de un lote de productos, camiseta, Buff original, bosa estanca porta móvil porta documentos, botiquín , entre otros, además del carte et passeport qui certifie que vous avez fait le Trekking officiel. Vous aurez des services supplémentaires dans les refuges et vous serez géolocalisé à tout moment pendant le trajet où il n'y a pratiquement aucune couverture mobile.
Quels cadeaux le pack de bienvenue comprend-il ?
T-shirt technique Salewa
buff d'origine
Mapa Alpina
Guía de la travesía
Taza oficial
Coffret d'infusions Yogi Tea "Finest Selection"
Barrita energética Kern Pharma
Quels services comprend le pack de bienvenue ?
Emisora de radio frecuencia
Bebida bio de bienvenida en cada refugio, de la marca Yogi Tea
Circuits officiels au format .GPX
Douche chaude
Recharge mobile
Où trouver le tampon dans chaque refuge pour marquer mon passeport ?
A l'accueil de chaque refuge
Puis-je le faire moi-même ?
Si vous le pouvez, bien que vous deviez être très prudent car pendant l'itinéraire il n'y a pratiquement aucune couverture et devant un accident, vous devrez gravir un sommet ou une colline pour avertir les services d'urgence.
Réservations
Ai-je un permis montagne, y a-t-il une réduction ?
Los packs que se muestran en la web son de precio único para federados y no federados.
Comment puis-je faire une réservation aux refuges?
Par le web, indiquez la date à laquelle vous souhaitez dormir la première nuit, le nombre de nuits et de personnes et dans les refuges que vous souhaitez être. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler et nous vous aiderons 678662230
Traversée
Quelles sont les étapes les plus courantes ?
Généralement d'abri en abri
Dans quel sens dois-je faire le voyage ?
Dans le sens que vous voulez.
Quelle période de l'année est recommandée?
A partir de mediados de junio hasta octubre.. Hay que avaluar la presencia de nieve al principio y fin de temporada.
L'itinéraire est-il balisé ?
Il n'y a pas de marques au sol. Nous vous remettrons une carte et un guide très descriptif de l'itinéraire. Nous vous enverrons également les pistes officielles.
Y a-t-il des fontaines sur le chemin ?
Nous vous recommandons de laisser chaque abri avec de l'eau. L'eau que vous trouverez pendant le trajet est de l'eau non traitée et selon chacun elle peut être source d'inconfort.
Abris
Que dois-je porter pour dormir ?
Dans tous les refuges, il y a des couvertures. Nous recommandons l'utilisation du sac de draps et d'une taie d'oreiller.
Y a-t-il des douches chaudes ?
Oui et ils sont inclus dans le prix. S'il vous plaît, nous devons être responsables de prendre des douches courtes.
Comment sont réparties les chambres ?
Chaque refuge a sa propre distribution. Ce sont toutes des chambres avec lits superposés
J'ai des allergies ou intolérances alimentaires
Lors de la réservation, vous devez l'indiquer dans le champ des commentaires.
A quelle heure devez-vous arriver au refuge ?
À 19 heures, ils donnent le dîner, vous devez arriver avant pour vous enregistrer. N'oubliez pas qu'en dehors de ces horaires la place n'est pas garantie même si elle est réservée. En cas de retard, vous devez prévenir le refuge afin qu'il puisse vous attendre.
Y a-t-il du wifi public dans les refuges ?
Pas dans la plupart des refuges
Puis-je recharger mon mobile ?
Il y a une bande que vous pouvez brancher sur votre mobile.
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